Возврат и обмен

Если вы хотите сделать возврат, мы гарантируем 100% принятие в течение 14 дней. Даже если нет причин. Главное, чтобы товар был в изначальном виде.

   Все, что вам нужно для возвращения это 3 простых шага!

  1.  Зв’язатися з нами розповісти, що вам не подобається.
  2.  Дойти до любого почтового отделения (НП, Укрпочта, justin) и отправить нам посылку на отделение ЧП №1 Вороньков, Киевская обл.
  3.  После возврата товара при сохранении его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат средств.

Условия возврата товара:

  1. Покупці інтернет-магазину NaturalOlives.net мають право відмовитися від замовлення товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможно в случае сохранения его товарного вида и потребительских характеристик.
  2. Необходимо предоставить товар, приобретенный в магазине NaturalOlives.net, и оригинал документа, подтверждающего получение и оплату товара (квитанция, накладная, товарный чек и т.п.).
  3. Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”. Рекламації щодо якості товарів приймаються виключно в електронній формі: – на електронну адресу naturalolives1@gmail.com или Viber, Telegram, SMS 067-691 4303.
  4. Могу ли я отказаться от некоторых товаров при получении заказа? Вы можете принять заказ полностью или отказаться от него полностью.
  5. В случае возврата товара ненадлежащего качества магазин берет на себя расходы по пересылке. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку товара.
  6. В случае отказа покупателя от товара должного качества, стоимость доставки товара и отправки обратно оплачивается покупателем.
  7. Перед отправкой товара необходимо по телефону (067) 691-4303 пояснити причину повернення нашому менеджеру, або ж зв’язатися на Viber, Telegram за вказаним вище номером. Залишивши своє ім’я, прізвище контактний номер (який вказувався на сайті). товару
  8. Если причина ненадлежащая качество товара необходимо фото и описание дефекта товара. Также можете нам написать на Email: naturalolives1@gmail.com
  9. При продаже товара ненадлежащего качества (с недостатками) мы принимаем его к обмена или возврат по Вашему требованию
  10. После отправки товара необходимо по телефону (067) 691-4303 сообщить менеджеру номер декларации
  11. Якщо покупець здійснив повернення без згоди чи відома менеджера – повернення приймається і надсилається назад з допомогою покупця.

Возврат денежных средств:

  1. Средства за товар, уплаченный банковской картой, возвращаются на ту же карту, с помощью которой оплачивался товар
  2. Повернення коштів, у разі відправки товару через Нову пошту, укрпошту, justin здійснюється на розрахунковий рахунок покупця кур’єрської служби.
  3. Если отправленный товар не подлежит возврату, магазин вынужден отправить его за счет покупателя.

Компания осуществляет обмен и возврат товара согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII (редакция по состоянию на 03.01.2015).