Повернення та обмін

Якщо ви хочете зробити повернення, ми гарантуємо 100% прийняття протягом 14 днів. Навіть якщо немає причин. Головне, щоб товар був у первісному вигляді.

   Все, що вам потрібно для повернення це 3 простих кроки!

  1.  Зв’язатися з нами розповісти, що вам не подобається.
  2.  Дійти до будь-якого поштового відділення (НП, Укрпошта, justin) та надіслати нам назад посилку на відділення НП №1 Вороньків, Київська обл.
  3.  Після повернення товару за умови збереження його споживчих властивостей та товарного виду здійснюється повернення коштів.

Умови повернення товару:

  1. Покупці інтернет-магазину NaturalOlives.net мають право відмовитися від замовлення товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – протягом 14 днів. Повернення товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд та споживчі характеристики.
  2. Необхідно надати товар, придбаний у магазині NaturalOlives.net, та оригінал документа, що підтверджує отримання та оплату товару (квитанції, накладна, товарний чек тощо).
  3. Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”. Рекламації щодо якості товарів приймаються виключно в електронній формі: – на електронну адресу naturalolives1@gmail.com або Viber, Telegram, SMS 067-691 4303.
  4. Чи можу я відмовитись від деяких товарів при отриманні замовлення? Ви можете прийняти замовлення повністю, або відмовитися від нього повністю.
  5. У разі повернення товару неналежної якості магазин бере на себе витрати на пересилання. Для цього необхідно надати чек за пересилання товару.
  6. У разі відмови від покупця від товару належного якості, вартість доставки товару та відправки його назад оплачується покупцем.
  7. Перед відправкою товару необхідно за телефоном (067) 691-4303 пояснити причину повернення нашому менеджеру, або ж зв’язатися на Viber, Telegram за вказаним вище номером. Залишивши своє ім’я, прізвище контактний номер (який вказувався на сайті). товару
  8. Якщо причина неналежна якість товару необхідно фото і опис дефекту товару. Також можете нам написати на Email: naturalolives1@gmail.com
  9. У разі продажу товару неналежної якості (з недоліками) ми приймаємо його до обміну або повернення на Вашу вимогу
  10. Після відправки товару необхідно за телефоном (067) 691-4303 повідомити менеджеру номер декларації
  11. Якщо покупець здійснив повернення без згоди чи відома менеджера – повернення приймається і надсилається назад з допомогою покупця.

Повернення коштів:

  1. Кошти за товар, сплачений банківською карткою, повертаються на ту саму картку, за допомогою якої оплачувався товар
  2. Повернення коштів, у разі відправки товару через Нову пошту, укрпошту, justin здійснюється на розрахунковий рахунок покупця кур’єрської служби.
  3. Якщо надісланий товар не підлягає поверненню, магазин змушений відправити його за рахунок покупця.

Компанія здійснює обмін та повернення товару згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII (Редакція станом на 03.01.2015).